Welkom bij Tuin Bliss, jouw partner in biologisch tuinieren! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze duurzame producten en services. Kan je het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Zijn al jullie producten biologisch gecertificeerd?
Ja, alle producten in onze categorieën “Biologische bloemen” en “Biologische kruiden” zijn gecertificeerd biologisch. Onze overige producten, zoals gereedschap en benodigdheden, zijn zorgvuldig geselecteerd op duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.
2. Wat is het verschil tussen 1-jarige en 2-jarige bloemen?
1-jarige bloemen voltooien hun levenscyclus in één seizoen, terwijl 2-jarige bloemen in het eerste jaar groeien en in het tweede jaar bloeien. Onze productbeschrijvingen geven duidelijk aan welke soort je koopt, inclusief verzorgingstips.
3. Zijn jullie zaden geschikt voor beginners?
Absoluut! We bieden een selectie van makkelijk te kweken zaden met duidelijke instructies. Kijk vooral naar onze “Bloemenweiden en mengsels” voor zorgeloos tuinplezier. Bij elke bestelling ontvang je herbruikbare plantenlabels als extra hulpmiddel.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle afhandeling van je bestelling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, we gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met SSL-versleuteling. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
3. Krijg ik een orderbevestiging?
Na plaatsing van je bestelling ontvang je direct een e-mailbevestiging met alle details. Binnen 1-2 werkdagen ontvang je een verzendbevestiging met track & trace informatie.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Snelle Standaardverzending (€12,95): 10-15 dagen via DHL/FedEx, CO₂-gecompenseerd. Ideaal voor zaden en kleine items.
Gratis Eco-Verzending: 15-25 dagen via EMS bij bestellingen >€50. Onze meest duurzame optie met zeetransport waar mogelijk.
2. Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden vanwege zaadimportregels. EU-levering duurt 8-12 werkdagen (standaard), Noord-Amerika 12-15 werkdagen, en Oceanië 15-18 werkdagen.
3. Hoe worden kwetsbare items zoals zaden verpakt?
Bloemenzaden worden beschermd met speciale “zaadbeschermingshoezen”. We gebruiken biologisch afbreekbare vulmaterialen van maïszetmeel en 100% gerecycled karton met plantaardige inkt.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
Onze “Blije Tuinier”-garantie biedt 15 dagen retourrecht op ongebruikte producten in originele verpakking. Bij defecten sturen we een gratis retourlabel.
2. Geldt er een kiemgarantie op zaden?
Ja, alle biologische zaden hebben 100% kiemgarantie mits correct gebruikt. Bewaar wel de verpakking voor eventuele vragen.
3. Hoe start ik een retourprocedure?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en reden van retour. We sturen dan verdere instructies.

Overige Vragen

1. Waar bevindt jullie kwekerij zich?
Onze Friesse kwekerij ligt aan de Wylde Tulpstrjitte 1141 in Koarnjum (NL), waar we met passie biologische zaden en planten kweken.
2. Hebben jullie tips voor ecologisch onkruidbeheer?
Ja! Onze categorieën “Ecologische onkruidbestrijding” en “Gronddoeken” bieden natuurlijke oplossingen. Voor hardnekkig onkruid raden we onze speciale gereedschappen aan.
3. Kunnen jullie advies geven over plantencombinaties?
Onze “Bloemenweiden en mengsels” zijn zorgvuldig samengesteld voor harmonische combinaties. Voor persoonlijk advies kun je altijd mailen – we delen graag onze kennis!

💚 “Elke bestelling is een kans om onze planeet te koesteren” – Het Tuin Bliss team staat klaar om je te helpen bij je biologische tuinavontuur!