Privacybeleid

Welkom bij Tuin Bliss, uw vertrouwde bron voor biologische bloemen, kruiden en duurzame tuinbenodigdheden. Bij Tuin Bliss (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we niet alleen waarde aan de kwaliteit van onze biologische producten, maar ook aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.tuinbliss.com bezoekt of producten bij ons bestelt.

1. Wie zijn wij?

Tuin Bliss is een gespecialiseerde online winkel die zich richt op biologische tuinproducten, waaronder:

• Biologische bloemen- en kruidenzaden
• Duurzame tuinbenodigdheden
• Ecologische onkruidbestrijdingsoplossingen
• Milieuvriendelijke gereedschappen

Onze winkel is gevestigd op 1141 Wylde Tulpstrjitte, Koarnjum, NL 9056PW en bedient klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).

2. Welke gegevens verzamelen we?

Om uw bestellingen te verwerken en u de best mogelijke service te bieden, verzamelen we de volgende soorten informatie:

a. Informatie die u ons verstrekt:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
• Betalinggegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), betalingsstatus (we slaan geen creditcardgegevens op)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt via e-mail of contactformulieren

b. Informatie die automatisch wordt verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone-instellingen
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikpatronen
• Cookies en trackingtechnologieën: Zie sectie 6 voor meer details

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens op een manier die in lijn is met onze waarden van duurzaamheid en transparantie:

• Bestelverwerking: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Websiteverbetering: Om onze website en productaanbod te optimaliseren
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en onze website te beschermen
• Communicatie: Om u te informeren over uw bestellingen en (indien u zich heeft aangemeld) over onze biologische producten en aanbiedingen
• Duurzaamheidsanalyse: Om onze ecologische voetafdruk te verminderen, inclusief CO₂-neutrale transacties

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met zorgvuldig geselecteerde partners:

• Betalingsverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen om betalingen te verwerken
• Verzendpartners: Post- en koeriersdiensten om uw bestellingen te bezorgen
• Technische dienstverleners: Voor websitehosting en onderhoud
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Bij Tuin Bliss nemen we de beveiliging van uw gegevens serieus:

• SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdrachten zijn beveiligd met bankniveau encryptie
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens
• Geen creditcardopslag: We slaan geen volledige creditcardgegevens op
• EU-opslag: Uw gegevens worden voornamelijk binnen de Europese Unie opgeslagen
• Bewaartermijnen: We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren (essentiële cookies)
• Uw winkelwagen te onthouden tijdens het winkelen
• Onze website te analyseren en te verbeteren (analytische cookies)
• Relevante productaanbevelingen te doen (indien u hiervoor toestemming geeft)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Uw rechten

Als gebruiker van onze website heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen (met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren)
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
• Toestemming intrekken: Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Om een verzoek in te dienen of vragen te stellen over uw rechten, kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren op updates. Belangrijke wijzigingen zullen we bovendien via e-mail communiceren.

9. Contact

Bedankt dat u kiest voor Tuin Bliss, waar we niet alleen zorg dragen voor uw tuin, maar ook voor uw privacy.

Het Tuin Bliss Team 💚